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「动能转换看落实·大竞赛 大比武」德州:设置“找茬窗口”对群

2019-11-06 13:37:55| |查看: 2831

[摘要] 社会保障卡业务办理地址变更公告根据市委、市政府“一次办好”改革要求,为整合办公场所,提升服务效能,即日起潍坊市社会保障卡服务中心停止受理社会保障卡相关业务。9月16日起市直参保人员的社会保障卡信息采集

齐鲁网德州9月14日讯——德州市深入开展“一窗口受理、一次做好”改革,实施政府服务流程再造,设立“故障排查窗口”,不断推进商业环境的改善。

走进德州经济技术开发区政务服务大厅,醒目地展示着“发现故障窗口”的海报。企业和群众在大厅办事过程中遇到的任何“痛点”、“阻滞点”和“难点”问题和建议都可以在“找错”窗口中得到反映。德州公民王女士在处理社保业务时遇到了困难,所以她在故障查找窗口写下了自己的意见。

得克萨斯公民王丽英说:“如果你中断你孩子的保险一个月来续保,公司关于裁员的报告不会下来,你也无法支付社保基金。我们不知道要去多少趟。”

窗口工作人员收到王女士的意见后,反馈给相关业务部门进行跟进。当天上午,相关部门对王女士的意见做出回应,并帮助她处理相关业务。

得克萨斯公民王丽英说:“我已经解决了所有的问题,包括最初的5个月医疗保险。我还更新了它,这是相当好和令人满意的。”

德州经济技术开发区社保中心窗口负责人齐赵露表示:“社保业务相当复杂。许多人会遇到不同的情况。我们将集中解决这些问题,以便人民能够理解这些政策的含义,并努力减少跑腿的人数。”

“故障查找窗口”遵循“否否定”机制,对群众的反馈只说“是”,而不是“否”。收到群众意见后,问题可以在当天解决。更复杂的要求将在3天内得到答复,这样群众就可以少跑腿,做得更好,不碍事。真正的政府服务不是小事,群众满意是标准。

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