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带着沉甸甸的责任解决群众合理诉求把送上门来的群众工作做实做细

2019-11-12 22:08:51| |查看: 4248

[摘要] 要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,时刻把心贴近群众,了解群众心声、体察群众疾苦、疏导群众情绪,把解决群众合理合法诉求的工作做实、做细、做到位。

(记者刘小华)近日,市委副书记、市长谭程序拜访了市信访局,并调查了相关工作。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民来信来访工作的重要讲话,倾听群众心声,解决责任重大群众的合理要求,切实做好群众上门工作。

锦州区站前街马家坳村75岁的陈春堂的冷库被当地政府列入搬迁计划,但他没有得到搬迁补偿。在市信访局接待室,谭程序认真听取了陈春堂的要求,并与有关地区和部门的负责同志一起研究解决问题的办法。他要求领土政府与陈春堂就搬迁补偿的支付方式和期限进行谈判,提出双方同意的待遇计划并付诸实施,以信守诺言,确保群众利益不受侵犯。看到市政府主要领导对自己的困难如此“关心”,陈春堂感到更加坚定。他激动地说,“市长,我给你带来了麻烦。”谭程序告诉老人,人民政府要为老百姓做实事,做好事,真诚地解决困难问题,让每个人都能过上富裕舒适的美好生活。

在调查过程中,谭程序看望了在第一线工作的信访工作人员,并向为城市整体发展而努力无私工作的信访系统干部职工致以诚挚问候。谭程序强调,信访工作一端与党委、政府相连,另一端与人民相连,肩负着反映社会形势和舆论、解决社会矛盾、维护群众权益、加强党群关系的重要使命。

我们必须牢固树立“群众利益不可小觑”的思想,把来访的群众当成家庭成员,把群众来信当成书本的主人,把群众的要求当成事务的主人,切实维护群众的合法权益。信访工作应被视为理解人民感情、凝聚人民智慧、维护人民利益、凝聚人心的重要工作。信访工作要始终贴近群众,了解群众心声,观察群众疾苦,疏导群众情绪,切实、细致、有效地解决群众合理合法的诉求。科学把握情感、理性和法律的界限,及时妥善解决群众合理合法的需求。对于不合理、不合法、没有政策依据的申诉,要耐心细致地进行解释、沟通和沟通,真正把信访工作落实到群众心中。

谭程序敦促各级党委和政府进一步加强对信访干部的关心和爱护,确保他们的身心健康,加强作风建设,建设一支忠于党、可靠、恪守对人民负责、善于群众工作的高素质信访队伍。

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